برچسب: شنونده ی خوبی باشید

ما دو گوش داریم و یک زبان؛ زیرا گوش دادن دو برابر سخت‌ تر از صحبت کردن است. بیان احساسات، خواسته‌ها، افکار و عقاید به طور واضح و مؤثر تنها نیمی از فرایند ارتباطات...